Giới thiệu dịch vụ:
Dịch vụ miễn cước ở người gọi 1800 là dịch vụ cho phép người gọi thực hiện cuộc gọi miễn phí tới nhiều đích khác nhau thông qua một số điện thoại duy nhất trên toàn quốc. Cước phí của cuộc gọi sẽ được tính cho thuê bao đăng ký dịch vụ 1800. Dịch vụ 1800 rất thích hợp cho các doanh nghiệp trong công tác hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.

Lợi ích của dịch vụ:

• Đối với người thực hiện cuộc gọi đến số dịch vụ 1800:

o Sẽ không phải trả tiền cước cho cuộc gọi.
o Có thể gọi tại bất kỳ nơi nào mà chỉ cần nhớ một số dịch vụ duy nhất.

• Ðối với chủ số dịch vụ 1800:

o Khuyến khích khách hàng gọi tới doanh nghiệp (trung tâm) để chăm sóc khách hàng sau bán hàng và hỗ trợ, giới thiệu sản phẩm
o Dễ dàng quảng bá với một số dịch vụ thống nhất trên toàn quốc.
o Không cần thay đổi các số điện thoại đang có.

Phương thức tính cước:
a. Khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp muốn sử dụng dịch vụ 1800 để hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi sử dụng dịch vụ khách hàng phải trả cước cài đặt và cước sử dụng dịch vụ hàng tháng trong đó:

• Cước cài đặt được thanh toán 1 lần khi kích hoạt:

o Nếu khách hàng sử dụng số đích: Cước cài đặt cho 1 số đích đầu tiên là 1.800.000 đồng; cho mỗi số đích tiếp theo là 200.000 đồng nhưng tổng số tiền không vượt quá 3.000.000 đồng.
o Nếu khách hàng sử dụng Server (hoặc tổng đài), cước cài đặt là 2.000.000 đồng cho 1 lần.

• Cước sử dụng dịch vụ hàng tháng: chủ thuê bao 1800 hàng tháng phải trả cước khi nhận cuộc gọi đến với mức cước thông tin theo phương thức tính cước 01 phút + 01 như sau:

o Cuộc gọi từ thuê bao điện thoại cố định, vô tuyến nội thị, di động nội tỉnh, vô tuyến kênh chung MobileNet là 545 đồng/1 phút.
o Từ thuê bao di động toàn quốc là 909 đồng/1 phút.
o Cuộc gọi từ quốc tế về là 1500 đồng/1 phút.

b. Khách hàng là người thực hiện cuộc gọi đến số dịch vụ 1800 thì khách hàng không phải trả tiền cho cuộc gọi này, cước phí của cuộc gọi đã được tính cho chủ số thuê bao 1800.
Lưu ý: Các mức cước trên chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng.

Mẫu đăng ký dịch vụ:
Để đăng ký sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ với:

• Gọi đến số hỗ trợ khách hàng của Công ty VTN: 18001719.
• Các Trung tâm Viễn thông khu vực 1, 2 ,3 của Công ty VTN.
• Các VNPT tỉnh, thành phố.